L’efficacité et la compétitivité d’une organisation reposent plus que jamais sur la confiance qu’elle inspire à ses clients, à ses usagers, à ses collaborateurs, à ses partenaires. L'éthique, l'agilité, la maîtrise de l'amont ainsi que l'esprit plateforme sont par essence les piliers de cette confiance, il est donc indispensable des les envisager ensemble.