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Les entreprises sont confrontées à des exigences croissantes pour conserver la confiance des clients et des collaborateurs, elles doivent :
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50%des activités professionnelles sont automatisables avec des technologies existantes (RPA, Intelligence Artificielle).
Dans ce contexte, les premières populations exposées sont celles qui sont déjà en situation de fragilité face à l’emploi.
L’employabilité de ces populations, c’est-à-dire leur capacité à se doter et à enrichir les compétences nécessaires à leur bonne intégration dans l’emploi et dans l’activité économique, dépend directement de leur capacité à se former, et ce tout au long de leur vie d’actif. Mais leur accès aux dispositifs de formation est largement contraint par des difficultés structurelles.
des jeunes de 15 à 29 ansn’étaient ni en emploi, ni en études, ni en formation en 2017 en France.
Pour développer l’employabilité long terme des personnes en difficulté, il nous paraît indispensable de dépasser l’approche actuelle des dispositifs d’acquisition de compétences, trop standardisée et court-termiste.
L’expérience de l’entreprise Travailler et Apprendre Ensemble le prouve : elle a développé un système de compagnonnage entre des salariés en situation de fragilité et des salariés n’ayant pas connu ces difficultés. Son modèle économique, auto-financé à 90%, a fait la démonstration de sa viabilité.
Ce modèle se heurte cependant à certaines limites : il nécessite un accompagnement humain trop coûteux et contraignant en temps pour pouvoir envisager un passage à l’échelle.
Notre conviction est que le digital doit permettre de dépasser ces contraintes tout en respectant l’esprit et les objectifs de la démarche.
Deux leviers en particulier peuvent être utilement intégrés dans cette approche. Premièrement, mettre à disposition des individus fragilisés face à l’emploi des moyens d’auto-apprentissage, dans l’utilisation de logiciels et d’applications spécifiques. Deuxièmement, favoriser l’émergence des démarches individuelles d’apprentissage en autonomie et en continu grâce à des dispositifs de compagnonnage mixte, humain et digital.
Grâce à l’IA, le compagnon digital serait aussi pensé pour développer la qualité de l’accompagnement offert par le compagnon humain. Libéré de certaines contraintes, il pourrait ainsi se concentrer sur les interactions les plus utiles pour la personne qu’il soutient.
Pour ce faire, nous avons la conviction que le partage d’expériences et l’expérimentation sont décisifs. De la même manière que les processus d’expérimentation constituent le moteur de l’innovation sociale, ce sont eux qui pourront le mieux révéler tout le potentiel de l’intégration du digital dans les approches d’accompagnement centrées sur l’individu. Nous en sommes convaincus. C’est l’expérimentation qui permettra en particulier de comprendre comment peuvent coopérer un compagnon digital aux côtés du compagnon humain, afin d’aider les personnes à améliorer leur employabilité de long terme.
Partner, Sopra Steria Next
Consultante Télécom, Sopra Steria Next
Consultante Assurance Maladie, Sopra Steria Next
26 janvier 2021
Quand l’entreprise fait face à une épreuve telle que la crise actuelle, c’est d’abord de l’engagement de ceux qui y travaillent que dépend sa capacité de résilience et son avenir.
25 janvier 2021
La transformation digitale constitue une opportunité déterminante pour les entreprises, les organisations publiques et les citoyens, en même temps qu’un légitime sujet de préoccupations et d’interrogations.
Nous pensons que les grandes entreprises publiques et privées peuvent s'imposer comme la force structurante de leur écosystème car elles maîtrisent l'ensemble de la relation client. Elles deviendront entreprise plateforme si elles acceptent de « pivoter » pour adopter le point de vue du client.
L’innovation sociale a apporté les réponses les plus efficaces en matière d’employabilité long terme grâce à des approches personnalisées et centrées sur l’individu. Mais le passage à l’échelle de ces approches reste à inventer.
Abraham Hamzawi, Partner Sopra Steria Next, est allé à la rencontre des fondateurs de TAE (Travailler et Apprendre Ensemble) pour débattre de ces questions.